Điều kiện giao dịch chung

Hộ kinh doanh De Velorié · Mã số hộ kinh doanh 001097016645 do UBND Phường Định Công cấp ngày 21/10/2025 · Địa chỉ: Số 4, ngách 3, ngõ 230 Định Công Thượng, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội, Việt Nam · Hotline 0869 843 639 · Email ceo@velorie.vn

Ngành nghề đăng ký: bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet, chi tiết là kinh doanh mỹ phẩm và nước hoa.

de Velorié kinh doanh nước hoa nội y dạng chấm, dung tích 8ml, thuộc nhóm mỹ phẩm. Tất cả sản phẩm đã được công bố với Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh, số tiếp nhận Phiếu công bố cấp ngày 08/12/2025, hiệu lực 05 năm: Angel Non Wine 41/25/CBMP-QN, Angel's Trap 42/25/CBMP-QN, Meet Me At 9 43/25/CBMP-QN, Musk Till Dawn 44/25/CBMP-QN.

Tổ chức chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường: Công ty TNHH Đông dược Mộc Linh Đường, mã số doanh nghiệp 0107886422. Sản xuất tại Công ty TNHH Dược phẩm xanh ĐT, tỉnh Quảng Ninh. Xuất xứ: Việt Nam.

1. Chọn mùi hương và số lượng, thêm vào giỏ hàng.
2. Kiểm tra lại giỏ hàng, bấm Thanh toán.
3. Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng; chọn hình thức giao hàng và phương thức thanh toán.
4. Bấm Đặt hàng. Hệ thống hiển thị mã đơn hàng dạng DV26-XXXX.
5. Nhân viên de Velorié gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn trong giờ làm việc.

Việc nàng bấm Đặt hàng là đề nghị giao kết hợp đồng. Hợp đồng chỉ được xác lập khi de Velorié xác nhận đơn qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.

Trong khoảng thời gian từ lúc đặt hàng đến lúc được xác nhận, cả hai bên đều có quyền huỷ đơn mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Toàn bộ giá hiển thị trên website là giá bán lẻ tại Việt Nam, tính bằng Đồng Việt Nam. Chi tiết xem tại Chính sách giá và Chính sách thanh toán.

de Velorié giao hàng trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển. Chi tiết về thời gian, phí và cách xử lý sự cố xem tại Chính sách giao hàng và vận chuyển.

Điều kiện, thời hạn và quy trình xem tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Nàng có quyền:

• Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá, điều kiện giao dịch trước khi quyết định mua.
• Được kiểm tra hàng hoá trước khi thanh toán khi chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.
• Được đổi trả, hoàn tiền theo đúng chính sách đã công bố.
• Được khiếu nại và được phản hồi theo đúng quy trình đã công bố.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.

Nàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ.
• Thanh toán đúng và đủ giá trị đơn hàng đã xác nhận.
• Nhận hàng đúng hẹn hoặc báo trước cho de Velorié nếu cần đổi lịch giao.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn ghi trên nhãn và để xa tầm tay trẻ em.

de Velorié có quyền:

• Từ chối hoặc huỷ đơn hàng khi thông tin đặt hàng không chính xác, không liên lạc được với khách sau 03 lần trong 02 ngày làm việc, hoặc khi có dấu hiệu gian lận.
• Thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi và nội dung website. Thay đổi không áp dụng ngược lại với các đơn đã được xác nhận.

de Velorié có nghĩa vụ:

• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng chất lượng đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình đã công bố.
• Cung cấp chứng từ mua hàng khi khách yêu cầu.

Website de Velorié chỉ giới thiệu bốn sản phẩm do chính thương hiệu sản xuất, không có gian hàng của bên thứ ba và không có hình thức trả phí để được ưu tiên hiển thị.

Thứ tự sản phẩm trên trang chủ và trong menu được sắp xếp cố định theo trình tự ra mắt của từng mùi hương, không thay đổi theo doanh số hay theo hành vi của người xem.

de Velorié thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, thông qua quy trình tại Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

de Velorié có thể cập nhật nội dung này khi quy định pháp luật hoặc quy trình vận hành thay đổi. Bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website. Đơn hàng đã được xác nhận vẫn áp dụng bản có hiệu lực tại thời điểm xác nhận.