Chính sách bảo mật

Hộ kinh doanh De Velorié · Mã số hộ kinh doanh 001097016645 do UBND Phường Định Công cấp ngày 21/10/2025 · Địa chỉ: Số 4, ngách 3, ngõ 230 Định Công Thượng, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội, Việt Nam · Hotline 0869 843 639 · Email ceo@velorie.vn

Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, nàng gửi về email ceo@velorie.vn hoặc hotline 0869 843 639.

Khi nàng đặt hàng hoặc liên hệ, de Velorié thu thập:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Địa chỉ email, nếu nàng cung cấp.
• Nội dung trao đổi giữa nàng và nhân viên qua điện thoại, Zalo, Facebook.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá trị, phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng.

Khi nàng truy cập website, hệ thống ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và các trang đã xem, phục vụ mục đích vận hành và thống kê.

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả và khiếu nại.
• Xuất chứng từ và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định.
• Gửi thông tin ưu đãi và sản phẩm mới, chỉ khi nàng đồng ý nhận và có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Cải thiện trải nghiệm website thông qua số liệu thống kê tổng hợp.

de Velorié xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của nàng khi đặt hàng, và trên cơ sở cần thiết để thực hiện hợp đồng mua bán giữa hai bên.

Nàng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó, và có thể khiến de Velorié không tiếp tục phục vụ được đơn hàng đang xử lý.

de Velorié không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của nàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, để giao đơn.
• Ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán: thông tin cần thiết để đối soát giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Đơn vị vận chuyển hiện tại: Shopee Express.

Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện hợp đồng, xử lý bảo hành, đổi trả và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo pháp luật kế toán.

Dữ liệu phục vụ mục đích gửi thông tin ưu đãi được lưu cho đến khi nàng yêu cầu ngừng nhận.

Sau thời hạn trên, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, nàng có các quyền sau:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
• Truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu của mình.
• Rút lại sự đồng ý đã cho.
• Yêu cầu xoá dữ liệu.
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, nàng gửi yêu cầu về ceo@velorie.vn hoặc gọi hotline 0869 843 639. de Velorié tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, đúng thời hạn quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng và ghi nhận số liệu truy cập. Nàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đúng.

Ngoài ra website có gắn các công cụ đo lường của bên thứ ba:

• Google Analytics — thống kê lượt truy cập, nguồn truy cập và hành vi xem trang, giúp de Velorié biết nội dung nào hữu ích với nàng.
• Facebook Pixel (Meta) — đo hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên Facebook, Instagram.
• TikTok Pixel — đo hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên TikTok.

Các công cụ này đặt cookie trên thiết bị của nàng và gửi dữ liệu về máy chủ của Google, Meta và TikTok. Nàng có thể từ chối bằng cách tắt cookie trong trình duyệt, dùng chế độ duyệt web riêng tư, hoặc chỉnh cài đặt quảng cáo trong tài khoản Google, Facebook, TikTok của mình.

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu nàng cung cấp trên website de Velorié.

de Velorié còn bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, Facebook và Zalo. Khi nàng đặt hàng qua các kênh đó, việc thu thập và xử lý dữ liệu trước hết tuân theo chính sách của chính nền tảng. de Velorié nhận từ nền tảng các thông tin cần thiết để giao đơn — họ tên, số điện thoại, địa chỉ — và xử lý phần dữ liệu này theo đúng các nguyên tắc nêu tại trang này.

de Velorié áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Chỉ nhân sự có trách nhiệm mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng.

Tuy vậy, không có phương thức truyền tin nào trên internet an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, de Velorié sẽ thông báo cho nàng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, tức người dưới 16 tuổi, phải có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.

de Velorié không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm mà chưa có sự đồng ý hợp lệ, de Velorié sẽ ngừng xử lý và xoá dữ liệu ngay khi được thông báo qua ceo@velorie.vn.

Chính sách này có thể được cập nhật. Bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, và ngày cập nhật luôn được ghi ở đầu trang.